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Política de Privacidad – Juvoia.com

Última actualización: 05 de diciembre de 2025

En JUVOIA (“nosotros”, “la Empresa”), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando visitas juvoia.com o utilizas nuestros servicios digitales, incluyendo herramientas basadas en inteligencia artificial como Diagnóstico Express y Juvoia AI.

1. Responsable del tratamiento de datos

JUVOIA
Sitio web: https://juvoia.com
Correo de contacto para privacidad: [email protected]

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente por el usuario

Podemos recopilar información cuando tú la proporcionas voluntariamente, como:

  • Nombre y datos de contacto.
  • Información enviada a través de formularios de contacto, diagnóstico, cotización o soporte.
  • Contenido ingresado en herramientas como Diagnóstico Express o Juvoia AI.
  • Información necesaria para la elaboración de propuestas o contratación de servicios.

2.2 Información recopilada automáticamente

Al navegar por nuestro sitio, podemos recopilar información de forma automática, incluyendo:

  • Dirección IP y ubicación aproximada.
  • Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
  • Páginas visitadas, interacciones y tiempo de permanencia.
  • Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

2.3 Información procesada mediante herramientas de inteligencia artificial

Cuando utilizas funciones basadas en IA:

  • El contenido ingresado se procesa únicamente para generar una respuesta personalizada.
  • No utilizamos esta información para entrenar modelos públicos o abiertos.
  • Las claves de acceso (API Keys) y procesos internos permanecen protegidos en nuestros servidores.
  • La información solo se envía a proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, servicios de IA o análisis).

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para:

  • Proporcionar servicios de consultoría, marketing, automatización y comunicación.
  • Generar diagnósticos estratégicos mediante herramientas de inteligencia artificial.
  • Atender consultas, solicitudes de información y cotizaciones.
  • Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales y de seguridad.

4. Uso de herramientas de inteligencia artificial

Las soluciones de IA utilizadas en JUVOIA funcionan como herramientas de apoyo para generar respuestas y análisis automatizados. Tus datos no se utilizan con fines de entrenamiento de modelos públicos, no se comercializan y se procesan únicamente durante el tiempo necesario para ofrecer el servicio solicitado.

5. Compartición de datos con terceros

JUVOIA no vende, alquila ni comercializa datos personales. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario, tales como:

  • Proveedores de hosting, seguridad y servicios en la nube.
  • Plataformas de análisis y medición (por ejemplo, Google Analytics).
  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de herramientas de IA.
  • Colaboradores involucrados directamente en proyectos contratados por el usuario.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Brindar el servicio solicitado.
  • Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
  • Mejorar la seguridad y funcionamiento de nuestros sistemas.

7. Uso de cookies

JUVOIA utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, analizar el uso y desempeño del sitio web y mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

  • Cifrado de conexiones.
  • Infraestructura segura.
  • Controles de acceso.
  • Monitoreo y revisión periódica de seguridad.

9. Derechos del usuario

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar información incorrecta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oponerte o limitar el tratamiento de la información.
  • Solicitar la portabilidad de datos, cuando sea aplicable.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
📧 [email protected]

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, procuramos que dichos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos conforme a marcos internacionales aplicables.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

JUVOIA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:
📧 [email protected]
🌐 https://juvoia.com